Tutti i prodotti venduti da BidShop.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del Decreto Legislativo 24/02*, qualsiasi sia la provenienza del prodotto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero che effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA – diversamente la garanzia vale 12 mesi). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto ed il cliente può così usufruire dei Centri Assistenza Autorizzati dislocati su tutto il territorio europeo, esibendo la fattura di acquisto del bene difettoso. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché eventuali costi di trasporto se sostenuti dal centro assistenza o da BidShop.it, se intervenuto. Nel caso di articoli cui assistenza in garanzia è fornita da BidShop.it, allora la stessa BidShop.it provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Eventuali pratiche di RMA (Numero di Autorizzazione Rientro) presso i nostri uffici competenti verranno illustrate al momento. Solamente a seguito del rilascio del RMA, il cliente dovrà far pervenire il bene presso gli uffici europei indicati dal Servizio clienti seguendo le istruzioni contenute nella mail stessa. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), BidShop.it potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute da BidShop.it o dal cliente) oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Anche in questo caso, se a seguito di intervento da parte di un nostro Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da BidShop.it. Nessun danno può essere richiesto a BidShop.it per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai Centri Assistenza Autorizzati. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…). Nel caso di schede madri, il prodotto deve essere reso con la copertura protettiva del socket del processore (ove presente all'acquisto) e con i pin del socket del processore (ove presenti) integri. Qualora la scheda giungesse priva di quanto sopra indicato, non potrà essere riparata dalla casa madre, pertanto BidShop.it sarà costretta a restituire il bene al cliente in quanto non riparabile e a trattenere la somma versata. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

* Per quanto il DL 24/02 sia molto chiaro, Bidshop.it vuole ribadire il concetto che non esiste una garanzia europea ed una italiana! La garanzia convenzionale è una sola, 24 mesi per i privati e gestita dall'assistenza del produttore o dal venditore. Quindi inutile chiederci ogni volta: che garanzia è? La risposta sarà sempre una sola: Garanzia DL 24/02 emessa dal Governo Italiano, decreto di durata illimitata fino a nuova emissione. La legge non ammette ignoranza. Speriamo di aver chiarito un punto nebuloso nell'universo del commercio intero.